Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися після реєстрації на наші курси. Тому компанія Yolvenix забезпечує прозору та справедливу політику повернення коштів для всіх наших освітніх програм.

Ця політика застосовується до всіх платних навчальних програм, які розпочинаються з осені 2025 року та надалі. Кожен запит на повернення коштів розглядається індивідуально з урахуванням конкретних обставин.

Повернення коштів можливе за наступних умов:

• Скасування курсу до його початку з причин, не залежних від студента
• Відмова від участі не пізніше ніж за 14 днів до офіційного початку навчання
• Медичні обставини, підтверджені відповідними документами
• Технічні проблеми з нашого боку, які унеможливлюють проведення занять
• Істотні зміни в програмі курсу, про які не було повідомлено заздалегідь

Для отримання повернення коштів необхідно дотримуватися наступної процедури:

• Надіслати письмову заявку на електронну пошту info@yolvenix.com
• Вказати повне ім'я, номер реєстрації та назву курсу
• Детально описати причини запиту на повернення
• Додати необхідні документи (медичні довідки, тощо) при потребі
• Очікувати підтвердження отримання заявки протягом 2 робочих днів

Наша команда розгляне вашу заявку протягом 5-7 робочих днів і надішле письмову відповідь з рішенням та інструкціями щодо подальших дій.

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Після початку навчальної програми (першого заняття)
• За індивідуальні консультації, які вже відбулися
• За цифрові матеріали, які були завантажені
• У випадку порушення правил навчального закладу студентом

Після схвалення заявки на повернення коштів:

• Банківські картки: 7-14 робочих днів
• Банківські перекази: 3-5 робочих днів
• Електронні гаманці: 3-7 робочих днів
• Готівкові розрахунки: за домовленістю в офісі

Точні терміни можуть залежати від політики вашого банку або платіжної системи. Ми надаємо всю необхідну документацію для відстеження повернення.